Zwroty produktów cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. kody aktywacyjne, licencje, pliki instalacyjne), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Oznacza to, że ze względu na cyfrowy charakter sprzedawanych przez nas kluczy i licencji (m.in. programy InsERT, G DATA), po ich wygenerowaniu i wysłaniu na Twój adres e-mail, zwrot towaru nie jest możliwy.

Prosimy o przemyślane zakupy. W przypadku wątpliwości przed dokonaniem zakupu, zapraszamy do kontaktu – chętnie doradzimy odpowiednie oprogramowanie.

Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Mimo braku możliwości standardowego zwrotu (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny), w pełni odpowiadamy za to, aby dostarczona Ci treść cyfrowa była zgodna z umową.

• Jeżeli dostarczony klucz licencyjny jest wadliwy, nie działa lub nie odblokowuje obiecanych funkcji, masz pełne prawo złożyć reklamację.
• Reklamację najlepiej zgłosić drogą mailową na adres: [email protected], podając numer zamówienia oraz opis problemu. Dołączenie zrzutów ekranu (screenów) z błędem znacznie przyspieszy proces weryfikacji.
• Zobowiązujemy się rozpatrzyć każdą reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji wydamy Ci nowy, sprawny klucz, lub – jeśli to niemożliwe – zwrócimy pełne koszty zakupu.